软银的“圈套”:手机资费绑定宽带,2年制合约变相延长至4年

2019年06月21日 09:00:54编辑: 寺田兰世
摘要:软银实行手机捆绑家庭wifi销售,用户变相被签约四年。

软银实行手机捆绑家庭wifi销售,用户变相被签约四年。(记者拍照)

2018年8月,官房长官菅义伟指出“当前手机资费仍有4成的下调空间”,以此为契机,日本各大通信运营商开始重视其经营模式的问题,相继调整合约及销售手法。

然而,就连总务省也忽略了还有一种手法能让签约用户陷入企业陷阱。那就是软银的手机资费捆绑家庭wifi的“变相签约四年”套餐。

其一,家庭wifi套餐双重陷阱

在软银的上网设备中,有一个叫“Air”的设备,只需插入插座就可简单建立wifi网络环境。根据软银店铺的营业员透露,因为不需其他工程,在租借公寓的住户里广受好评。

“Air”的含税价格为58320日元(约3712元,且以下价格均为含税价),软银将此费用平均划分36个月收取,相当于用户3年内按月缴纳。虽然乍一看每个月只需支付1620日元(约103元),但如果追加上软银的2年家庭wifi套餐,Air购买补助金每个月会返还1620日元(约103元),产生Air免费提供使用的错觉,但暗藏双重陷阱。

首先,当你的2年家庭wifi套餐到期,想要更换为其他运营商的状况下,将不再享受12个月的Air购买补助金。如果2年内wifi套餐不续约,那么这12个月的Air费用将转嫁到用户身上。因为这2万日元余债(约1273元),消费者很难更换其他运营商。

也有人表示等领取完Air的购买补助金,3年后不就很简单地取消家庭wifi套餐了吗?其实不然。

当最初的2年合同到期时,为了领取剩下的12个月的购买补助金,就必须要续约2年家庭wifi套餐。这样做的结果是,3年后想要取消家庭wifi套餐,就会变成第二次签约的2年套餐中途违约,转眼间需要支付违约金10260日元(约653元)。

称之为 “变相签约四年”的软银家庭wifi销售手法,给试图打破手机资费限制的政府方针落下了很大的阴影。

其二、KDDI的光纤业务展开3年制合同

包含软银在内的各大运营通信公司,将手机与家庭wifi或光纤通信套餐捆绑合并成组合套餐,则每个月手机资费可优惠1000日元(约64元),实行优惠措施。软银及NTT方面,一旦用户签约了家庭wifi或光纤套餐,即使不同居,其家人也可享受手机资费优惠。(KDDI则只限同居家人)

为了享受套餐大优惠,用户会选择将手机及家庭wifi或光纤的套餐选用同一家运营通信公司。总务省一旦认可软银变相签约四年的家庭wifi业务,那么即使是在手机合同制解禁的大背景下,4年内消费者也难以转换其他公司消费。

软银Air的家庭wifi业务,表面上支持2年制合同,实质上强化为4年合同,属恶劣性质;KDDI也推出了3年制合同,用户如果中途解约光纤,则需缴纳16200日元(约1031元)违约金。只有NTT docomo 保持光纤2年合同制,但它含有高额违约金的处罚。【单门独户房子为4040日元(约257元),公寓为8640日元(约550元)】

尽管2年合同制的违约金下降1000日元左右(约64元),但如果总务省对家庭wifi或光纤与手机资费套餐长期间捆绑的做法放任不管的话,很多消费者就会难以自由变更手机套餐。

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